Troca e Devolução

Nossa política de trocas e devoluções segue o orientado pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).

O consumidor tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.

Caso queira exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve entrar em contato com a Casa Das Laceiras Bsb por um dos canais oficiais de atendimento (email ou whatsapp) dentro do prazo estabelecido para efetuar a devolução.

Já no caso de trocas, o consumidor também deve se manifestar em até 7 dias corridos da data de recebimento do pedido, porém neste caso o frete será por conta do consumidor. 

 Para solicitar a troca ou devolução do produto, envie um e-mail para casadaslaceirassac@gmail.com ou ligue para (61) 98115-1964. Tenha em mãos os dados do pedido.
Após registrarmos a solicitação enviaremos um e-mail com os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.

Os produtos devem ser enviados da seguinte forma:

        • Acompanhados de sua nota fiscal e número do pedido.
        • Em suas embalagens originais, sem qualquer tipo de dano.

É necessário também que o cliente nos envie um e-mail informando o defeito do seu produto (caso tenha algum defeito), para que lhe seja fornecido o endereço para envio do mesmo.
A embalagem original deve ser embalada por uma outra caixa para que não haja risco de possíveis danos na viagem.